Chez ApprendreLeBebeSigne.fr, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site, effectuez des achats ou suivez des cours en ligne.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données est Anthony RIVIÈRE. Vous pouvez nous contacter à tout moment via contact@apprendrelebebesigne.fr pour toute question relative à vos données personnelles.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous collectons plusieurs types de données personnelles, dont :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
- Informations de paiement : lors de vos achats via WooCommerce, nous collectons les informations de paiement de manière sécurisée via nos prestataires de paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
- Données liées à l’apprentissage : progression dans les cours, résultats aux exercices, etc., via LearnDash.
- Données de navigation : adresses IP, pages consultées, temps passé sur le site, etc., afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Données d’analyse du tunnel de vente : informations sur les étapes complétées dans le tunnel de vente, options non choisies, abandon de panier.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des paiements : traitement et suivi des commandes via WooCommerce.
- Accès aux cours en ligne : gestion de votre accès et progression via LearnDash.
- Personnalisation et amélioration du service : analyse de vos interactions avec le site pour optimiser votre expérience et adapter nos offres.
- Relances marketing : en cas d’abandon de panier, d’absence d’achat de produits complémentaires ou de non-finalisation du tunnel de vente, nous utilisons vos données pour vous relancer par email.
- Service client : répondre à vos demandes, fournir une assistance technique et améliorer nos services.
4. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : tels que les solutions de paiement sécurisées, l’hébergement de notre site, les plateformes d’emailing et les outils d’analyse de données.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige.
5. Cookies et outils d’analyse
Nous utilisons des cookies pour analyser la navigation sur notre site et améliorer nos services. Ces cookies permettent de suivre vos interactions avec notre site (pages visitées, temps passé, etc.) ainsi que d’analyser votre parcours dans le tunnel de vente. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection marketing.
- Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@apprendrelebebesigne.fr.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre commande, la prestation de services, et pour respecter nos obligations légales. Les données liées à votre apprentissage sont conservées tant que vous avez accès à la plateforme.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et vous en serez informé par e-mail si elles affectent vos droits.